Teamsにログインできない。エラーコード：80090016 の対処方法

会社の共有パソコンに個人アカウントでログイン後、Teamsにログインできない事象がありました。

問題は以下の２つで
１．アカウント入力後「問題が発生しました」と表示
２．サインアウトしようとしても、サインアウトできない

試しに、OSの再度ログインしても改善せず、またOS再起動しても改善しない。
どうやっても詰んでいます。ユーザーさんの状況が改善しないということでした。

また、エラーコードは ”80090016″ と見慣れない数字でしたので、パソコンを見ることになりました。

結果的には、問題は解消されましたので、Teamsにログインする際にエラーとなる状況と解決案を書いていきます。

アプリにログインできない場合のエラー確認方法

Teamsのアプリログイン時にエラーが発生した際には、画面の左下にエラーが記載されています。
「エラーコード」と記載された数字をよく観察します。

エラーコードを控えて、マイクロソフトの公式サイトで確認してみましょう、
すると以下のような表が記載されていますので、該当のエラーコードである場合は、「トラブルシューティングの操作」記載の方法で対処します。
IT担当者の方へエラーコードをお伝えしたら良いでしょう。

URL：マイクロソフトの公式サイト

エラーコード：80090016 の対処方法

見慣れないエラーコードでしたが、以下の切り分けを実施。
・ブラウザー版のTeamsにログインできるか
・他のMicrosoft365アプリにログインできるか

どうやらブラウザーでのTeamsログインが機能できないことがわかりましたので、
OSログインしているアカウントとパソコンの認証問題（紐づけの問題）であると判明。

対処の手順は以下に従って、アカウント情報を再登録します。

アカウント情報の再登録手順

１．スタート ＞ 設定 ＞ アカウント　を開く。
２．「職場または学校にアクセスする」を開く。
３．アカウント情報の「切断」を実行する。

警告がでますがそのまま「はい」をクリックします。

４．「＋」より、アカウントを接続する。

以下の画面が表示されると完了です。

まとめ

今回の事象はアカウントの再登録で改善できました。

気を付けてい貰いたいのは、エラーコード”80090016″ のすべてがこの方法で改善するとは限りません。
アプリなので何かしらの不具合もありますし、何かしらのファイルが壊れているなど他の要因もあります。

そのため、「この対処方法もあるのだな」と参考程度に見ていただければと思います。